Un estudio realizado por el Instituto Nacional de Cáncer en los Estados Unidos reflejó que el 54% de los pacientes de cáncer recibieron su diagnóstico en la oficina del médico. Dieciocho porciento lo recibió a través del teléfono y 39% mencionó que no hubo nadie con el o ella cuando supieron la noticia. (Fuente: USA Today, 9 de julio de 2010). El estudio revelaba la insensibilidad que pudieran proyectar los doctores a la hora de notificar de un diagnóstico positivo al cáncer y la falta de destrezas de buena comunicación para ofrecer malas noticias.Escuchar el diagnóstico de una enfermedad y padecerla se encuentra entre los diez mayores factores de tensión que además incluyen (en orden de mayor a menor):
- Muerte del cónyuge
- Divorcio
- Separación marital
- Detención en prisión u otra institución
- Muerte de un miembro cercano de la familia
- Enfermedad o herida personal de importancia
- Matrimonio
- Despido del trabajo
- Reconciliación marital
- Jubilación
A continuación algunas pasos importantes para desarrollar el arte de la buena comunicación en circunstancias difíciles:
- Establece una relación de confianza, sin enjuiciamiento a lo que la persona esta sintiendo y experimentando.
- Aliente a la persona a buscar posibles opciones .
- Ayude a la persona a establecer un plan de acción para enfrentar la crisis.
- Muéstrese disponible como una persona preocupada y dispuesta a servir mientras en la otra persona tiene lugar su lucha para ejecutar las opciones.
En medio del invierno, finalmente aprendí que había dentro de mi un verano invencible. –Albert CamusArtículo:
Many doctors insensitive when delivering cancer diagnosis
http://www.usatoday.com/news/health/2010-07-09-cancer-diagnosis-bedside_N.htm